加強(qiáng)小微型客車(chē)租賃監(jiān)管 依法保障各方權(quán)益——解讀《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》 ——訪部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng) 　　蔡團(tuán)結(jié)

部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)
蔡團(tuán)結(jié)

主題： 加強(qiáng)小微型客車(chē)租賃監(jiān)管  依法保障各方權(quán)益——解讀《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》 

時(shí)間： 2020年12月31日上午 09:00 

嘉賓： 部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)
蔡團(tuán)結(jié) 

簡(jiǎn)介： 近日，交通運(yùn)輸部出臺(tái)了《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2020年第22號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》），對(duì)小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。為讓大家準(zhǔn)確理解《管理辦法》，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)對(duì)《管理辦法》進(jìn)行了深入解讀。 

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:00

各位網(wǎng)友大家好，歡迎關(guān)注交通運(yùn)輸部政府網(wǎng)站在線訪談欄目。近日，交通運(yùn)輸部出臺(tái)了《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》，對(duì)小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。為讓大家準(zhǔn)確理解《管理辦法》，本期訪談邀請(qǐng)到部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)就《管理辦法》進(jìn)行解讀，并與大家進(jìn)行溝通交流。

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:01

主持人好，各位網(wǎng)友大家好！

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:02

蔡司長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)出臺(tái)《管理辦法》的背景和主要目的是什么？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:03

小微型客車(chē)租賃是為滿(mǎn)足社會(huì)公眾商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、旅游休閑等個(gè)性化出行提供交通工具租賃服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)公眾出行方式日益豐富，小微型客車(chē)租賃市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，尤其是在推廣應(yīng)用新能源汽車(chē)、實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)等政策推動(dòng)下，分時(shí)租賃新業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)展。根據(jù)2019年道路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)年報(bào)，截至2019年底，全國(guó)納入統(tǒng)計(jì)的傳統(tǒng)汽車(chē)租賃企業(yè)共6900余戶(hù)，租賃車(chē)輛22.88萬(wàn)輛；據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有分時(shí)租賃企業(yè)50余家，投入經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛約為20萬(wàn)輛。但總體上看，我國(guó)小微型客車(chē)租賃仍處于起步發(fā)展階段，還存在法規(guī)制度不健全、經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范、承租人權(quán)益難以有效保障等突出問(wèn)題，亟需通過(guò)立法規(guī)范行業(yè)發(fā)展。制定出臺(tái)《管理辦法》，主要目的是通過(guò)對(duì)小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)提出具體要求和明確各方權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范租賃經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和承租人合法權(quán)益，更好的滿(mǎn)足社會(huì)公眾多樣化出行需求。

【主持人】???????? 2020-12-31?? 09:09

《管理辦法》的制定經(jīng)歷了哪些過(guò)程？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:11

為保障高質(zhì)量完成《管理辦法》制定出臺(tái)工作，我司牽頭成立了起草工作組，并邀請(qǐng)部分地方管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研單位以及部分行業(yè)專(zhuān)家參加。起草工作組系統(tǒng)搜集整理了各地出臺(tái)的汽車(chē)租賃相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件，了解梳理了美國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和相關(guān)法規(guī)要點(diǎn)，為《管理辦法》制定提供了重要參考借鑒。同時(shí)，起草工作組赴北京、上海、武漢等多地和10余家小微型客車(chē)租賃企業(yè)調(diào)研了解有關(guān)情況，組織地方管理部門(mén)和相關(guān)專(zhuān)家反復(fù)研究論證管理措施，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、書(shū)面征求意見(jiàn)等方式充分聽(tīng)取相關(guān)部門(mén)、地方管理部門(mén)、租賃企業(yè)、協(xié)會(huì)等單位的意見(jiàn)建議，并于2020年8月6日—9月6日，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。在深入調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)、充分研究論證、進(jìn)行合法性和公平性競(jìng)爭(zhēng)審查的基礎(chǔ)上，形成了目前的《管理辦法》。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:14

請(qǐng)問(wèn)《管理辦法》主要包含哪些內(nèi)容？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:15

《管理辦法》系統(tǒng)設(shè)計(jì)了小微型客車(chē)租賃管理制度，對(duì)租賃安全管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)提出了具體要求，主要包含以下內(nèi)容：

一是明確了管理職責(zé)。依據(jù)“三定”方案，交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)小微型客車(chē)租賃管理工作。鑒于部分地方尚未明確小微型客車(chē)租賃的主管部門(mén)，將地方各級(jí)管理部門(mén)的職責(zé)表述為縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)小微型客車(chē)租賃管理的行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)小微型客車(chē)租賃管理工作。

二是明確了經(jīng)營(yíng)條件和建立了備案管理制度。對(duì)從事小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)的，提出了需取得企業(yè)法人資格、有與租賃業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和管理人員、投入經(jīng)營(yíng)的小微型客車(chē)應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)合格且登記的使用性質(zhì)為租賃等條件要求。同時(shí)，要求租賃經(jīng)營(yíng)者在辦理企業(yè)登記手續(xù)或者新設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后60日內(nèi)，就近向經(jīng)營(yíng)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)小微型客車(chē)租賃行政主管部門(mén)辦理備案，并對(duì)備案事項(xiàng)發(fā)生變更、暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)等情形，提出了具體要求。

三是規(guī)范了安全管理。要求小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者有健全的安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，按照安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

四是提出了經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求。要求租賃經(jīng)營(yíng)者公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，對(duì)承租人身份進(jìn)行查驗(yàn)，交付的租賃小微型客車(chē)符合上路行駛條件，不得隨車(chē)提供駕駛勞務(wù)等。

五是對(duì)承租人提出了相關(guān)要求。要求承租人不得擅自改動(dòng)租賃小微型客車(chē)部件、設(shè)施和變更機(jī)動(dòng)車(chē)使用性質(zhì)，以及將租賃小微型客車(chē)抵押、變賣(mài)、轉(zhuǎn)租。

六是完善了監(jiān)管措施。要求行業(yè)主管部門(mén)加強(qiáng)企業(yè)信用管理，定期組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，建立投訴舉報(bào)制度，對(duì)違反《管理辦法》要求的，提出了相應(yīng)處罰措施。

【主持人】???????? 2020-12-31?? 09:19

蔡司長(zhǎng)，開(kāi)展小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:20

為確保小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者具有相應(yīng)的服務(wù)能力和更好保障承租人權(quán)益，《管理辦法》對(duì)租賃經(jīng)營(yíng)者提出了基本條件要求：一是應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格，且有與租賃業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、管理人員。二是在經(jīng)營(yíng)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力，投入經(jīng)營(yíng)的小微型客車(chē)經(jīng)檢驗(yàn)合格且登記的使用性質(zhì)為租賃。三是有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、服務(wù)規(guī)程、安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案。四是對(duì)從事分時(shí)租賃經(jīng)營(yíng)的，還要求具有與開(kāi)展分時(shí)租賃業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，有相應(yīng)服務(wù)人員負(fù)責(zé)調(diào)配租賃小微型客車(chē)。

【主持人】???????? 2020-12-31?? 09:22

小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者如何進(jìn)行備案？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:23

《管理辦法》按照必要、精簡(jiǎn)和方便小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者的原則明確了備案程序。一是租賃經(jīng)營(yíng)者在辦理有關(guān)登記手續(xù)或者新設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后60日內(nèi)，就近向經(jīng)營(yíng)所在地市級(jí)或者縣級(jí)行業(yè)主管部門(mén)辦理備案，并附送《管理辦法》第六條相應(yīng)的材料。二是備案材料不完備或者不符合要求的，租賃經(jīng)營(yíng)者可以補(bǔ)充完善備案材料。三是備案事項(xiàng)發(fā)生變更后，要在15日內(nèi)到原備案機(jī)構(gòu)辦理變更備案。

【主持人】???????? 2020-12-31?? 09:25

《管理辦法》對(duì)規(guī)范小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)行為提出了哪些要求？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:26

為促進(jìn)小微型客車(chē)租賃規(guī)范有序發(fā)展，《管理辦法》對(duì)小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為提出了一系列相關(guān)要求。

一是要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者服務(wù)平臺(tái)以顯著方式明示服務(wù)項(xiàng)目、租賃流程、租賃車(chē)輛類(lèi)型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項(xiàng)。二是應(yīng)當(dāng)與承租人訂立租賃合同，在訂立租賃合同前，對(duì)承租人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并將租賃小微型客車(chē)交付給經(jīng)過(guò)身份查驗(yàn)的承租人，對(duì)身份不明、拒絕身份查驗(yàn)的，不得提供租賃服務(wù)。三是按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)租賃小微型客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)，交付的租賃小微型客車(chē)應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的上路行駛條件，并隨車(chē)配備機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證。四是在租賃期間，租賃小微型客車(chē)出現(xiàn)故障或者發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供救援、換車(chē)服務(wù)。五是遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、電子商務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)，依法收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，建立租賃經(jīng)營(yíng)管理檔案，并按照要求報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。六是從事分時(shí)租賃經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定計(jì)程計(jì)時(shí)，收取承租人押金和預(yù)付資金的，還應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理押金和預(yù)付資金。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:30

蔡司長(zhǎng)，《管理辦法》采取了哪些措施保障承租人合法權(quán)益？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:31

為保障承租人合法權(quán)益，《管理辦法》從多個(gè)方面提出了相關(guān)措施要求。一是通過(guò)建立備案制度，強(qiáng)化政府事中事后監(jiān)管，有效規(guī)范租賃經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，防止租賃經(jīng)營(yíng)者侵害承租人合法權(quán)益。二是要求租賃經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)租賃小微型客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)，交付的租賃小微型客車(chē)符合規(guī)定的上路行駛條件，保障承租人用車(chē)安全。三是要求租賃經(jīng)營(yíng)者建立救援服務(wù)體系，按照合同約定提供救援、換車(chē)服務(wù)，鼓勵(lì)租賃經(jīng)營(yíng)者辦理車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)，解決承租人用車(chē)后顧之憂(yōu)。四是要求租賃經(jīng)營(yíng)者依法收集并嚴(yán)格保護(hù)承租人個(gè)人信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全，對(duì)收取押金和預(yù)付資金的，還要求按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理押金和預(yù)付資金，切實(shí)保障承租人個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。五是要求租賃經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)主管部門(mén)建立服務(wù)投訴制度，暢通溝通渠道，并及時(shí)處理相關(guān)投訴，接受社會(huì)監(jiān)督。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:34

承租人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些義務(wù)呢？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:35

為保障公共安全和保護(hù)小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，《管理辦法》對(duì)承租人提出了相關(guān)要求。一是持本人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證租賃小微型客車(chē)，并接受身份查驗(yàn)。二是按照租賃合同約定使用租賃小微型客車(chē)，不得攜帶危害公共安全的危險(xiǎn)物質(zhì)，不得利用租賃小微型客車(chē)從事違法犯罪活動(dòng)。三是上路行駛期間，隨車(chē)攜帶租賃小微型客車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證，并按照操作規(guī)范駕駛，駕駛租賃小微型客車(chē)發(fā)生交通違法、交通事故的，要及時(shí)接受處理。四是妥善保管租賃小微型客車(chē)，未經(jīng)租賃經(jīng)營(yíng)者同意，不得改動(dòng)租賃小微型客車(chē)部件、設(shè)施和變更機(jī)動(dòng)車(chē)使用性質(zhì)，以及將租賃小微型客車(chē)抵押、變賣(mài)、轉(zhuǎn)租。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:38

為什么《管理辦法》規(guī)定小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者不得隨車(chē)提供駕駛勞務(wù)？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:39

小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者如隨車(chē)提供駕駛勞務(wù)，其經(jīng)營(yíng)邊界將與出租汽車(chē)、包車(chē)客運(yùn)等實(shí)行行政許可管理的道路運(yùn)輸方式高度混淆，不僅會(huì)沖擊出租汽車(chē)、包車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)，破壞運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，而且可能成為租賃經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行非法營(yíng)運(yùn)的制度漏洞。因此，在借鑒山西、黑龍江、湖北等地立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，《管理辦法》明確，小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者不得隨車(chē)提供駕駛勞務(wù)。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:40

租賃小微型客車(chē)能否用于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:41

《管理辦法》主要針對(duì)租賃小微型客車(chē)用于自用出行的情形和運(yùn)行特點(diǎn)，對(duì)車(chē)輛管理、駕駛?cè)速Y質(zhì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、政府監(jiān)管等提出了相應(yīng)要求。如車(chē)輛用于從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，在車(chē)輛運(yùn)行強(qiáng)度、經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求等方面，與租賃車(chē)輛自用出行均存在顯著差別。目前，道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)建立了以行政許可制度為基礎(chǔ)完善的管理制度體系，因此，《管理辦法》規(guī)定，租賃小微型客車(chē)不得擅自用于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，利用租賃小微型客車(chē)從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)先按照道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)相關(guān)管理規(guī)定辦理行政許可和機(jī)動(dòng)車(chē)使用性質(zhì)變更手續(xù)。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:43

那如何對(duì)承租人身份進(jìn)行查驗(yàn)?zāi)兀?/p>

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:44

為有效落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)租賃客戶(hù)身份進(jìn)行查驗(yàn)的要求，《管理辦法》對(duì)此進(jìn)行了細(xì)化。要求在訂立租賃合同前，小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者對(duì)承租人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并留存有關(guān)信息。對(duì)承租人為自然人的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)其身份證件；承租人為企業(yè)法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者其他有效登記證件、授權(quán)委托書(shū)、經(jīng)辦人身份證件。同時(shí)，要求租賃經(jīng)營(yíng)者將租賃小微型客車(chē)交付給經(jīng)過(guò)身份查驗(yàn)的承租人,對(duì)身份不明、拒絕身份查驗(yàn)的，不得提供租賃服務(wù)。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:46

蔡司長(zhǎng)，對(duì)小微型客車(chē)租賃平臺(tái)公司如何定位和管理？

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:47

為發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和避免重資產(chǎn)化經(jīng)營(yíng)，部分公司通過(guò)建立信息平臺(tái)，為小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者和承租人提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，其雖然參與小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，但并非租賃合同的權(quán)利義務(wù)當(dāng)事人。所以《管理辦法》未將信息平臺(tái)公司作為小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)的一類(lèi)主體進(jìn)行規(guī)范。但考慮到信息平臺(tái)公司的活動(dòng)可能影響小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，所以《管理辦法》也對(duì)小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者委托電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的行為提出了相關(guān)要求。要求平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、電子商務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)，依法收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全，支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)監(jiān)管工作。

【主持人】???????? 2020-12-31 ??09:49

謝謝蔡司長(zhǎng)的詳細(xì)解讀！由于時(shí)間關(guān)系，本期訪談到此結(jié)束，再次感謝大家的關(guān)注！

【蔡團(tuán)結(jié)】???????? 2020-12-31?? 09:50

謝謝大家關(guān)注！再見(jiàn)！